云桌面登录失败使用帮助

一、登录失败，提示“您输入的号码不支持手机登录，请重新输入！”

1、确认当前输入的手机号码是否正确

2、确认输入的手机号码是否为移动号，目前不支持异网账号通过云桌面进行登录

3、如仍未解决，请联系新信息系统的负责人进行反馈及处理

二、登录失败，提示“您输入的号码不是本系统用户，请重新输入！”

只有系统的用户方可登录云桌面，建议联系接口人将个人信息录入到系统

三、登录失败，提示“超过60s未响应SIM认证，请重新操作”

1、请确保当前网络是否正常，建议测试其他应用或者网站是否能够正常登录访问

2、如果您连接的是无线网络（wifi），建议切换到移动网络试试

3、确认当前手机号码是否还正常使用，能正常接收SIM认证信息

4、建议间隔60S后再尝试重新登录，如仍未解决，请联系新信息管理系统负责人员进行反馈处理

四、登录失败，提示“超过60s未响应验证码认证，请重新登录”

1、请确保当前运营商网络是否正常接收短信，建议测试其他应用或者网站是否能够正常接收到短信

2、请确认您的手机信号强度，若信号弱请到信号较好的地方

3、确认当前手机号码是否还正常使用，能正常接收短信

4、建议间隔60S后再尝试重新登录，如仍未解决，请联系新信息管理系统负责人员进行反馈处理

五、登录失败，提示“SIM卡动态口令校验失败，请重新登录”

1、请确认移动端输入的SIM卡动态口令与PC端登录页提供的SIM卡动态口令一致

2、请尝试等待60s，再重新获取SIM卡动态口令，并在移动端SIM卡动态口令校验重新输入

3、请尝试刷新PC端登录页，重新登录

六、登录失败，提示“SIM卡动态口令过期，请重新登录”

1、请在60s内在移动端SIM卡动态口令验证输入PC端登录页提供的SIM卡动态口令

2、若不能PC端不能及时显示SIM卡动态口令，请检查网络是否正常

3、若移动端SIM认证弹窗不能显示，请确保SIM卡认证正确开启

七、登录失败，提示“您的SIM卡暂不支持接收SIM卡动态口令，请尽快升级，或使用扫码登录”

1、请确保您的SIM卡为最版本的的超级SIM卡

2、如需换卡，请联系超级SIM客服13622241996

八、登录失败，提示“PIN码校验失败，请重新登录”

1、请确保移动端SIM认证输入正确的PIN码并在60秒时间内点击接受

2、若不能正常接收SIM认证，请尝试重启手机、或把接受认证的手机卡作为主卡

九、提示“请求下发失败，请稍后重试”

1、请检查一下电脑的网络是否正常访问

2、检查电脑是否安装了360拦截防火墙等软件，可卸载后重试

3、建议间隔60S后再尝试重新登录，如仍未解决，请联系新信息管理系统负责人员进行反馈处理

十、其他原因导致登录失败

可把原先按照的根证书卸载，然后下载最新的根证书，然后按照操作手册进行重新安装；安装成功进行重新登录操作，如仍未解决，请联系新信息管理系统负责人员进行反馈处理